Как заказать абажур

Хотим вкратце указать на наши пожелания о том, как правильно легко и быстро сделать заказ у нас в мастерской.

Профессионально проконсультировать Вас смогут только наши мастера с большим опытом работы и грамотным взглядом на дизайн. Любым индивидуальным подбором и расчетом у нас занимаются два мастера-профессионала Любовь и Юлия. Именно они дают все ценные советы.

Мы не можем создать call-центр, набрать и научить сотрудниц грамотно отвечать и консультировать в подборе индивидуального изделия по форме, цветам и отделке, а также делать грамотный быстрый расчет по стоимости, потому как без опыта работы с абажурами, тканями и без дизайнерского видения это нереально.

Поэтому будет идеально, если Вы заранее подготовите несколько ответов на наши вопросы, которые мы по любому Вам зададим:

  • Определитесь с желаемой формой абажура. Посмотрите наши работы в инстаграм @moonroomlamp и на сайте в разделах “абажуры” “портфолио” и “абажуры в интерьере”. У нас много вариантов – явно что-то подберете по душе.
  • Подумайте над основными цветами и пожеланиями по ткани.
  • Постарайтесь точнее представить размер изделия. Возьмите линейку и примерьте в реальности высоту и диаметр абажура. Поверьте нашему опыту, в голове представить это сложно. И часто абажур в размере 700 мм диаметр легко превращается после нашего общения в 350 мм. Мы тратим на это время, рассчитываем ошибочный размер и тп. Постарайтесь нам помочь с точной информацией.

Удобно через WhatsApp

Далее напишите нам в WhatsApp Ваши пожелания +7 (985) 936-71-35 – вопросы по абажурам; +7 (925) 396-04-15 – вопросы по металлу. Мы внимательно следим за ватсап сообщениями. Мастера могут быть с заказчиками в шоу-руме или заниматься заказами на производстве. Не всегда можем сразу быстро ответить и дать расчет или обратную связь.  Но мы сделаем это максимально быстро, как только появиться возможность. Сделаем это дружелюбно и с желанием сделать для Вас отличный абажур. Поверьте, иногда в единицу времени в переписке могут быть 10-20 человек одновременно. Самое сложное время – понедельник, утро после выходных дней. В это время заказчик нетерпелив и требует мгновенной реакции – это на сотрудничестве положительно не сказывается, можем и отказать в продолжении общения.

Вы всегда можете нам позвонить тел  +7 (499) 322-28-87– мы отвечаем, поможем даже в простых вопросах.

Приезжайте к нам

Если Вы находитесь в Москве – позвоните нам и мы запишем Вас на время, которое будет всем удобно. В последнее время мы переходим к практике записи. Так как часто обсуждение заказа на сложный абажур может длиться более часа и если Вы случайно придете к нам в гости в это время, мы не сможем уделить Вам внимание сразу, пока не закончим с предыдущим клиентом. Приносите свои лампы – в мастерской много форм абажуров -все примерим, увидите все в живую и будет сто процентное попадание)

Если Вы далеко от нас

Не переживайте – все обсудим удаленно, также через WhatsApp +7 (985) 936-71-35 – вопросы по абажурам; +7 (925) 396-04-15 – вопросы по металлу, по телефону +7 (499) 322-28-87 или почте info@moon-r.ru. Оформим заказ, присвоим ему номер и пропишем все параметры. После 50% предоплаты запускаем заказ в работу. Далее сделаем фото результата и отправим к Вам домой.

Инстаграм – не удобно!

Инстаграм мы любим. Выкладываем интересные работы. Следим за вашими реакциями и стараемся сразу все сообщения и переписку перенаправлять в WhatsApp. В шапке профиля удобная ссылка для перехода.

Сложность в том, что Ваши сообщения о заказе часто перемешиваются с лайками, приветствиями и тп. другими сообщениями. Нам сложно уследить за этим тем более в телефоне. Поэтому настоятельно просим звонить или писать в WhatsApp (это будет надежней и быстрее) +7 (985) 936-71-35 – вопросы по абажурам; +7 (925) 396-04-15 – вопросы по металлу. Переписываться в инстаграм и обсуждать заказ мы не любим) Привыкнуть не можем. Пойдите нам навстречу)

Почту тоже приветствуем!

На почту также пишите info@moon-r.ru. Обычно почта удобна для обсуждения и координации больших дизайнерских проектов.

Давайте экономить время друг друга!

Бывают случаи, когда обсуждение небольшого заказа может затянуться на ненормальное количество времени.

Поверьте, нам тяжело, когда из большого разнообразия оттенков ткани на выбор, нужно высылать заказчикам по их просьбе пять видов белой ткани и потом еще ответить на вопрос “Может предложите что-то в другом цвете?”.

Мы оказываем услуги по подбору индивидуального абажура бесплатно. И не факт, что проведя кучу времени в переписке не услышим фразу “Спасибо я подумаю”. Поэтому просим Вас относиться с пониманием к нашему труду.

Наш опыт в абажурах колоссальный

Если Вы доверитесь нашим мастерам – у Вас будет абажур, который Вы полюбите, и который впишется в Ваш интерьер. Мы можем предлагать и десять вариантов оттенков. Но мы всегда предлагаем лучший вариант. И да, заметим, что наши советы не бесконечны) Можем в какой-то момент увидеть тупик в общении.

Наши сроки производства

Обычно несложные абажуры мы делаем в течение 10-15 дней. Сложные абажуры в индивидуальных размерах и с закупкой ткани можем делать от двух недель до месяца. Когда мы принимаем заказ, мы даем ориентир по сроку в зависимости от загрузки производства на момент заказа, и всех нюансов заказа. Болезнь мастеров и непредвиденные обстоятельства никто не отменял)

Пошив индивидуального абажура — это ручная работа мастера. Это не перемещение складского запаса в шоу-рум) Бывает, что абажур шьется тяжело. Переделывается. Вносятся правки и тп.. Ткани индивидуальны. Большинство тканей нам известны, и мы в них уверены. Бывают новые непредсказуемые ткани. Поэтому если есть задержка в пошиве – поймите правильно – мы не готовы спешить, чтобы отдать Вам небрежную работу.